Vejledninger / ServiceDesk for sagsbehandlere (TOPdesk) / Generelt

Videoer

Senest opdateret Nov 13, 2023

Introduktion til basisfunktioner i servicedesk og oprettelse af sag på Basen Online

Se en trin for trin vejledning HER

1. Sådan opretter du en sag på Basen Online (Basen.kp.dk)

2. Sådan logger du ind og ud af servicedesk

3. Sådan navigerer du på forsiden

4. Sådan navigerer du i sagsoversigten

5. Sådan navigerer du i en sag

6. Sådan skifter du status på en sag

7. Sådan aktiverer du en 'løst' sag

8. Sådan skifter du rekvirent på en sag

9. Sådan lægger du en sag til en anden ansvarliggruppe

10. Sådan sætter du en person Cc: på en sag

11. Sådan bruger du automatsvar

12. Sådan virker Sag og Dokument i ServiceDesk

13. Sådan sender du en mail til en bruger uden for KP

14. Sådan opretter du en standardløsning

Vejledninger