Vejledningen viser, hvordan du tilføjer en ny medarbejder i Miralix, og tilføjer den pågældende medarbejder til en kø.
Alle nye medarbejdere importeres automatisk hver nat, og kan fremsøges den efterfølgende dag.
Vejledningen tager udgangspunkt i, at du befinder dig i Supervisor-vinduet.
Tilføj medarbejder som agent
- Vælg menupunktet "Agent"
- Vælg "Tilføj/fjern agent"
Der kommer nu et nyt vindue. Her skal du gøre følgende:
- Denne skal blive på "Dualline"
- Denne skal blive på "DtmfDualline
- Søg efter navn eller initialer på den medarbejder, du vil tilføje
- Klik på knappen "Tilføj"
- Klik på knappen "Gem"
Tilføj medarbejderen til relevante køer
Find nu medarbejder i listen over agenter (1) , vælg fanen "Agent roller" (2) og tilføj relevante køer.
Alternativt kan du vælge menupunktet "Kø", vælg den relevante kø og tilføj medarbejderen under fanen "Skills og agenter".
0 Kommentarer
Tilføj kommentar