Vejledninger

Hvordan tilføjer jeg en ny medarbejder?

Opdateret Jun 07, 2021

Vejledningen viser, hvordan du tilføjer en ny medarbejder i Miralix, og tilføjer den pågældende medarbejder til en kø.

Alle nye medarbejdere importeres automatisk hver nat, og kan fremsøges den efterfølgende dag.

Vejledningen tager udgangspunkt i, at du befinder dig i Supervisor-vinduet.

Tilføj medarbejder som agent

  1. Vælg menupunktet "Agent"
  2. Vælg "Tilføj/fjern agent"

Der kommer nu et nyt vindue. Her skal du gøre følgende:

  1. Denne skal blive på "Dualline"
  2. Denne skal blive på "DtmfDualline
  3. Søg efter navn eller initialer på den medarbejder, du vil tilføje
  4. Klik på knappen "Tilføj"
  5. Klik på knappen "Gem"

Tilføj medarbejderen til relevante køer

Find nu medarbejder i listen over agenter (1) , vælg fanen "Agent roller" (2) og tilføj relevante køer.

Alternativt kan du vælge menupunktet "Kø", vælg den relevante kø og tilføj medarbejderen under fanen "Skills og agenter".

 

0 Kommentarer

Tilføj kommentar

Send mig en email når nogen besvarer denne kommentar
Forrige Vejledning Hvordan ændrer jeg åbningstid?
Næste Vejledning Hvordan får man en kø til at afspille "vi har i øjeblikket travlt"?
Mangler du stadig hjælp? Kontakt os