For bedre at kunne hjælpe er det nogle gange nødvendigt for supporteren at kunne overtage din computer.
Det kan gøres ved hjælp af programmet Teamviewer.
1. Hvis du er ansat på KP:
1.1. Klik på luppen nederst til venstre (1), skriv "Teamviewer" (2), og klik på Teamviewer-ikonet (3)
2. Hvis du er studerende, skal du hente Teamviewer-klienten til Quicksupport her:
Når programmet er downloaded, installér programmet:
Svar "Ja" til, at programmet må foretage ændringer på din PC.
3. Du er nu klar til, at supporteren kan overtage din PC. Du skal oplyse dit ID og din adgangskode, før supporteren får adgang.
0 kommentarer
Tilføj din kommentar