For bedre at kunne hjælpe er det nogle gange nødvendigt for supporteren, at kunne overtage din computer.
Det kan gøres ved hjælp af programmet Teamviewer.
1. Hvis du er ansat på KP:
1.1. Højreklik på "Startknappen" (1) og vælg: "Søg" (2)
1.2. Skriv i søgefeltet: "Teamviewer" (1) og klik på: "Teamviewer" her (2)
2. Hvis du er studerende skal du hente Teamviewer klienten til Quicksupport her:
Når propgrammet er downloaded, Installér programmet:
Svar: "Ja" til at programmet må foretage ændringer på din PC.
3. Du er nu klar til at supporteren kan overtage din PC. Du skal oplyse dit ID og din adgangskode før supporteren får adgang.
0 Kommentarer
Tilføj kommentar