For bedre at kunne hjælpe er det nogle gange nødvendigt for supporteren, at kunne overtage din computer. Det kan gøres ved hjælp af programmet Teamviewer.
Tryk på den type computer du benytter:
1. Hent Teamviewer app'en her:
2. Hent filen og kør den
3. Svar: "Ja"
4. Du skal nu give supporteren dit ID (1) og Adgangskode (2)
5. Supporteren kan nu overtage din computer
1. Hent Teamviewer app'en her:
2. Åbn programmet fra mappen "Overførsler" (1) i "Finder" (2)
3. Åbn nu "TeamViewer" ved at dobbeltklikke på ikonet
4. Tryk på: "Åbn"
5. Sæt flueben i: "Jeg accepterer EULA og DPA" (1) og tryk: "Fortsæt" (2)
6. Du skal nu give programmet adgang til skærmoptagelse. Tryk på: "Åbn præferencer" under: "Skærmoptagelse" (1) og herefter på: "Åbn systemindstillinger" (2
6.1. Marker programmet TeamViewer (1) og tryk på hængelåsen (2)
6.2. Du skal indtaste din kode eller låse op med fingeraftryk:
7. Du skal nu give programmet adgang til din mus og tastatur. Tryk på: "Anmod om adgang" under: "Tilgængelighed" (1) og herefter på: "Åbn systemindstillinger" (2)
8. Klik på hængelåsen igen:
9. Du skal nu give supporteren dit ID og Adgangskode
0 Kommentarer
Tilføj kommentar